现今，我们置身于一个竞争激烈、发展急速的商务环境。经济全球化的趋势，使得企业管理的重点从内部转向外部。客户成为了企业最重要的资产和资源之一。而Internet的迅速发展催生了新的商业模式和应用模型。如何降低成本，增加收入，发掘潜在的能力，维持客户的忠诚就是现代企业的竞争优势。而这就需要来源于不同的系统、部门乃至子公司的信息资源。将来自于企业、产品、客户、市场各个部分，及时，精确的信息汇总。基于这个基础上，为整个组织的提供决策分析支持。


万纬推崇的分析型CRM 是基于数据仓库技术的进一步开发，它将数学模型和传统融合一体。根据我公司在中智公司的项目实施中的经验和用户的反馈：分析型CRM 系统提供的结果较传统的CRM系统更加高率，可以提供潜在客户群的预测、提高了企业在行业市场的核心竞争力。